Όροι και Προϋποθέσεις

ΓΕΝΙΚΑ

Επισκεπτόμενοι τον δικτυακό τόπο ή χρησιμοποιώντας υλικό από αυτή την ιστοσελίδα www.divadicoffee.com, αποδέχεστε τους παρακάτω όρους. Δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιήσετε το δικτυακό μας τόπο, αν δεν αποδεχθείτε τους παρακάτω όρους. Οι τιμές των προϊόντων που βλέπετε στον ιστότοπο, ισχύουν αποκλειστικά και μόνο για ηλεκτρονικές αγορές από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα www.divadicoffee.com .

ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑ

Ο ιστότοπος www.divadicoffee.com είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα το οποίο αποτελεί ιδιοκτησία της εταιρείας Divadi ΕΕ, η οποία εδρεύει στην Φιλίππου 11, Μεταμόρφωση 144 51
Τηλ: +30 210 2820159

ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ

Κύρια προτεραιότητά μας είναι η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων και η ορθή τους χρήση. Για το λόγο αυτό θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε πως η εταιρεία μας έχει συμμορφωθεί πλήρως με τις νέες διατάξεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR ή ΓΚΠΔ) ο οποίος τίθεται σε εφαρμογή στις 25 Μαΐου 2018.

Οφείλουμε να προστατεύουμε την ιδιωτικότητα σας, να σας ενημερώνουμε που, πως και γιατί χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα, να σας δίνουμε τη δυνατότητα αλλαγής ή διαγραφής (όλων ή μέρους αυτών), καθώς και να σας ενημερώνουμε υπεύθυνα αν ποτέ κάτι συμβεί.

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων αλλά και για την ενεργοποίηση των δικαιωμάτων σας μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) της εταιρείας μας ταχυδρομικά ή τηλεφωνικά κάνοντας χρήση των παραπάνω στοιχείων ή στέλνοντας email στο info@divadicoffee.com .

ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΠΟΥ ΣΥΛΛΕΓΟΥΜΕ

• Όταν συμπληρώνετε μια φόρμα επικοινωνίας, σας ζητάμε το πλήρες όνομα και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.

• Όταν εγγράφεστε στο newsletter μας, σας ζητάμε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.

• Όταν εγγράφεστε στο ηλεκτρονικό κατάστημα συμπληρώνετε μία φόρμα εγγραφής όπου σας ζητάμε το email σας και τον κωδικό πρόσβασης.

• Για την έναρξη της συναλλαγής του ηλεκτρονικού μας καταστήματος με τους υποψήφιους πελάτες είναι απαραίτητη η γνωστοποίηση από πλευράς των πελατών κάποιων προσωπικών τους στοιχείων. Όταν ο πελάτης κάνει μια παραγγελία, θα του ζητηθεί το πλήρες ονοματεπώνυμό του, η διεύθυνση στην οποία θα αποσταλούν τα προϊόντα, ο αριθμός του σταθερού τηλεφώνου (ή όποιου άλλου τηλεφώνου επιθυμεί να γνωστοποιήσει), η ηλεκτρονική του διεύθυνση, και στην περίπτωση που επιλέξει οι πληρωμές του να γίνονται μέσω πιστωτικής κάρτας θα ζητηθεί και ο αριθμός πιστωτικής κάρτας και η ημερομηνία λήξεως της.

ΓΙΑΤΙ ΣΥΛΛΕΓΟΥΜΕ ΑΥΤΑ ΤΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ

Όταν εγγράφεστε στο newsletter μας, θα χρησιμοποιήσουμε τις πληροφορίες σας για να σας στείλουμε το ενημερωτικό δελτίο μας σχετικά με τα προϊόντα μας, το οποίο περιέχει πληροφορίες για τα προϊόντα μας και συχνά περιλαμβάνει ειδικές προσφορές. Ζητάμε τη συγκατάθεσή σας να το κάνουμε αυτό και θα σας στείλουμε μόνο το ενημερωτικό μας δελτίο για όσο συνεχίζετε να συμφωνείτε.

Ανάλογα με τον σκοπό της επίσκεψής σας και την υπηρεσία που επιθυμείτε να λάβετε μέσω της Ιστοσελίδας μας, το είδος των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που συλλέγουμε θα περιλαμβάνει πληροφορίες όπως ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμό τηλεφώνου, κ.λπ. Σημειώνεται ότι o Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679 δεν καλύπτει την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που αφορούν νομικά πρόσωπα και ιδίως επιχειρήσεις συστημένες ως νομικά πρόσωπα, περιλαμβανομένων της επωνυμίας, του τύπου και των στοιχείων επικοινωνίας του νομικού προσώπου.

Όταν συμπληρώσετε και αποστείλετε τη φόρμα επικοινωνίας, θα χρησιμοποιήσουμε τις πληροφορίες σας για να απαντήσουμε στο μήνυμα σας.

Όταν εγγράφεστε στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα, το email σας χρησιμοποιείται για να μπορούμε να σας ταυτοποιήσουμε σε περίπτωση που υπάρχει κάποιο πρόβλημα με την είσοδο σας. Ο κωδικός πρόσβασης δεν δύναται να χρησιμοποιηθεί παρά μόνο από εσάς.

Τα δεδομένα που συμπληρώνετε για την έναρξη της συναλλαγής σας με το ηλεκτρονικό κατάστημα χρησιμοποιούνται για την επαλήθευση των στοιχείων της πιστωτικής σας κάρτας προκειμένου να ολοκληρωθεί η πληρωμή, για την επεξεργασία της παραγγελίας σας και την αποστολή των προϊόντων σας. Επίσης, σας αποστέλλουμε μια απόδειξη μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τον αριθμό τηλεφώνου σας για να επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με την παράδοσή σας.

ΤΙ ΚΑΝΟΥΜΕ ΜΕ ΤΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΠΟΥ ΣΥΛΛΕΓΟΥΜΕ

Σε ότι αφορά τα στοιχεία που προκύπτουν από το newsletter, τη φόρμα επικοινωνίας και το email εγγραφής στο δικτυακό τόπο, οι πληροφορίες σας αποθηκεύονται στη βάση δεδομένων μας και δεν μοιράζονται με τρίτους. Δεν θα χρησιμοποιήσουμε αυτές τις πληροφορίες για να λάβουμε αυτοματοποιημένες αποφάσεις που μπορεί να σας επηρεάσουν.

Στο πλαίσιο των δραστηριοτήτων μας σε περίπτωση που ενδιαφέρεστε να συνεργαστείτε με την εταιρεία μας ενδέχεται να μοιραστούμε τα στοιχεία σας με τρίτους εξωτερικούς μας συνεργάτες προκειμένου να έλθουν σε επικοινωνία μαζί σας και να διερευνηθεί η δυνατότητα συνεργασίας μαζί σας.

Σε ότι αφορά τις συναλλαγές, τα σχετικά στοιχεία του πελάτη, καταχωρούνται σε περιβάλλον της αρμόδιας τράπεζας (π.χ. αριθμός πιστωτικής κάρτας και η ημερομηνία λήξης της) ώστε να ολοκληρωθεί η διαδικασία πληρωμής των παραγγελμένων προϊόντων, και διαγράφονται μετά τη συναλλαγή. Τα προσωπικά στοιχεία των πελατών, πλην των προαναφερθέντων στοιχείων που γνωστοποιούνται στην τράπεζα, η εταιρεία κατόπιν συναίνεσης των πελατών, μπορεί να τα χρησιμοποιεί για πληροφόρηση τους σχετικά με προωθητικές ενέργειες και ενημερώσεις για τα προϊόντα της.

Εκτός των παραπάνω, τα δεδομένα αυτά, με κανέναν τρόπο δεν θα αποκαλυφθούν, μεταβιβαστούν, δημοσιοποιηθούν ή πωληθούν σε τρίτους, εκτός αν αυτό επιβληθεί από κάποια Δημόσια Αρχή (δικαστήριο κλπ.).

ΓΙΑ ΠΟΣΟ ΚΑΙΡΟ ΚΡΑΤΑΜΕ ΤΙΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΣΑΣ;

ΤΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΣΑΣ 

Σύμφωνα με το νόμο, μπορείτε να μας ρωτήσετε ποιες πληροφορίες τηρούμε για εσάς και μπορείτε να μας ζητήσετε να τις διορθώσουμε αν είναι ανακριβείς. Μπορείτε επίσης να ζητήσετε να διαγραφούν ή να σας δώσουμε ένα αντίγραφο των πληροφοριών που τηρούμε. Επιπλέον, διατηρείτε το δικαίωμα φορητότητας των πληροφοριών που σας αφορούν.

ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΕΚΦΡΑΣΗΣ ΠΑΡΑΠΟΝΟΥ

Αν έχετε κάποιο παράπονο σχετικά με τη χρήση των πληροφοριών σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

ΑΣΦΑΛΕΙΑ

Μεριμνούμε για την ασφάλεια των δεδομένων σας είτε αυτά είναι σε έντυπη ή ηλεκτρονική μορφή και φροντίζουμε ώστε να φυλάσσονται επαρκώς λαμβάνοντας τα απαραίτητα μετρά για να αποτρέψουμε την ηλεκτρονική από απόσταση ή φυσική προσβολή του απόρρητου χαρακτήρα τους. Πρόσβαση στα στοιχεία σας έχουν μόνο εκείνα τα μέλη του προσωπικού μας ή οι συνεργάτες μας που έχουν αντικείμενο εργασίας συναφές με τον σκοπό για τον οποίο τηρούμε και επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας. Καταγράφουμε τα πρόσωπα που προβαίνουν σε επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων και το είδος της επεξεργασίας. Θα σας ενημερώσουμε σε κάθε περίπτωση που, πάρα το γεγονός ότι λαμβάνουμε όλα τα επιβαλλόμενα από τον κανονισμό μέτρα, μπορεί τα συστήματα μας να τύχουν κακόβουλης επίθεσης και θα σας δώσουμε κάθε αναγκαία λεπτομέρεια.

H Ιστοσελίδα www.divadicoffee.com χρησιμοποιεί το πρωτόκολλο SSL (Secure Sockets Layer) για ασφαλείς online εμπορικές συναλλαγές. Με αυτόν τον τρόπο κρυπτογραφούνται όλες οι προσωπικές πληροφορίες του πελάτη, όπως ο αριθμός της πιστωτικής κάρτας, το όνομα και η διεύθυνσή του, έτσι ώστε να μην μπορούν να διαβαστούν ή να τροποποιηθούν κατά την μεταφορά τους μέσω του Internet.

Το πρωτόκολλο SSL είναι σήμερα το παγκόσμιο standard στο διαδίκτυο για την πιστοποίηση δικτυακών τόπων (web sites) στους δικτυακούς χρήστες και για την κρυπτογράφηση στοιχείων μεταξύ των δικτυακών χρηστών και των δικτυακών εξυπηρετητών (web servers). Μία κρυπτογραφημένη SSL επικοινωνία απαιτεί όλες τις πληροφορίες που αποστέλλονται μεταξύ ενός πελάτη και ενός εξυπηρετητή (server) να κρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποστολής και να αποκρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποδοχής, προστατεύοντας έτσι προσωπικές πληροφορίες κατά τη μεταφορά τους. Επιπλέον, όλες οι πληροφορίες που αποστέλλονται με το πρωτόκολλο SSL, προστατεύονται από έναν μηχανισμό που αυτόματα εξακριβώνει εάν τα δεδομένα έχουν τροποποιηθεί κατά την μεταφορά.

ΕΙΔΗ ΠΡΟΣ ΠΩΛΗΣΗ

Τα χαρακτηριστικά και άλλα στοιχεία των πωλούμενων προϊόντων είναι διαθέσιμα και μπορεί ο ενδιαφερόμενος να τα πληροφορηθεί ακολουθώντας τις οδηγίες αναζήτησης που παρατίθενται στην ιστοσελίδα του ηλεκτρονικού καταστήματος και εν συνεχεία κάνοντας "κλικ" στο όνομα του αντίστοιχου προϊόντος.

ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Για οποιαδήποτε ακύρωση μιας παραγγελίας (ολική ή μερική) θα πρέπει να σταλεί e- mail στο info@divadicoffee.com . Η δυνατότητα αυτή προσφέρεται στον πελάτη μέχρι τη στιγμή που θα ενημερωθεί μέσω e-mail για την αποστολή της παραγγελίας του. Μετά το χρονικό αυτό σημείο δεν είναι δυνατή οποιαδήποτε ακύρωση ή αλλαγή της παραγγελίας.

ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Για τη διευκόλυνση και εξυπηρέτηση όλων όσων επιθυμούν να πραγματοποιήσουν αγορές από το ηλεκτρονικό μας κατάστημά, το www.divadicoffee.com προσφέρει στους πελάτες του τους ακόλουθους εναλλακτικούς τρόπους πληρωμής:

1. Χρέωση πιστωτικής κάρτας.

Χρέωση πιστωτικών, χρεωστικών και προπληρωμένων καρτών των Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners καθώς και με χρήση του ηλεκτρονικού πορτοφολιού Masterpass. Η χρέωση της πιστωτικής/χρεωστικής σας κάρτας αναλαμβάνεται από την τράπεζα Alpha Bank, εξασφαλίζοντας έτσι την απόλυτη ασφάλεια της συναλλαγής σας και γίνεται την ημέρα έναρξης της διαδικασίας αποστολής των προϊόντων. Το www.divadicoffee.com έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα για την ασφάλεια των συναλλαγών μέσω της πιστωτικής σας κάρτας. Για αγορές αξίας άνω των 300€ ο πελάτης έχει δικαίωμα επιλογής μέχρι 6 άτοκες δόσεις.

2. Αντικαταβολή, τη στιγμή που θα παραληφθούν τα προϊόντα.

Για αγορές αξίας άνω των 50€ τα έξοδα μεταφοράς είναι δωρεάν. Η αντικαταβολή χρεώνεται σε κάθε περίπτωση 3€. Επίσης δίνεται η δυνατότητα στον πελάτη να επιλέξει αν η πληρωμή του θα γίνει με έκδοση απόδειξης λιανικής πώλησης ή τιμολογίου . Τιμολόγιο εκδίδεται σε επαγγελματίες, εφόσον το επιλέξουν και συμπληρώσουν κατά την παραγγελία τους τα εξής στοιχεία: Επωνυμία, Α.Φ.Μ., Δ.Ο.Υ. και αντικείμενο δραστηριότητας.

3. Paypal, σε ασφαλές περιβάλλον μέσω SERVER PAYPAL.

4. Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό

Μπορείτε να επιλέξετε την τράπεζα που σας διευκολύνει για την κατάθεση του ποσού της παραγγελίας σας. Στο καταθετήριο της τράπεζας πρέπει να αναγράψετε ως αιτιολογία το πλήρες ονοματεπώνυμο σας. Για την ταχύτερη εκτέλεση της παραγγελίας σας μπορείτε να μας στείλετε τo καταθετήριο της Τράπεζαςμέσω e-mail στο info@divadicoffee.com ή να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά στο +30 210 2820159

Οι τραπεζικοί λογαριασμοί της εταιρείας μας, στους οποίους μπορείτε να καταθέσετε τα χρήματα είναι:

ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ: IBAN GR41 0172 0840 0050 8410 1609 437 / Δικαιούχος DIVADI Ε.Ε.

Για αγορές αξίας άνω των 50€ τα έξοδα μεταφοράς είναι δωρεάν. Η αντικαταβολή χρεώνεται σε κάθε περίπτωση 3€.

Επίσης στο www.divadicoffee.com δίνεται η δυνατότητα στον πελάτη να επιλέξει αν η πληρωμή του θα γίνει με έκδοση απόδειξης λιανικής πώλησης ή τιμολογίου. Τιμολόγιο εκδίδεται σε επαγγελματίες, εφόσον το επιλέξουν και συμπληρώσουν κατά την παραγγελία τους τα εξής στοιχεία: Επωνυμία, Α.Φ.Μ., Δ.Ο.Υ. και αντικείμενο δραστηριότητας.

ΤΙΜΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Στις τιμές που αναγράφονται στους σχετικούς καταλόγους κάτω από κάθε προϊόν συμπεριλαμβάνεται ο ΦΠΑ. Ο ΦΠΑ είναι 13% για τα προϊόντα καφέ και 24% για όλα τα υπόλοιπα . Για ορισμένες όμως περιοχές της Ελλάδας για τις οποίες ισχύουν μειωμένοι συντελεστές Φ.Π.Α., οι τιμές των προϊόντων είναι χαμηλότερες από τις αναγραφόμενες, κατά το μειωμένο συντελεστή. Αν λοιπόν ο πελάτης έχει έδρα επιχείρησης σε μια τέτοια περιοχή, τότε μετά την καταχώρηση της παραγγελίας γίνεται υπολογισμός του τελικού ποσού (μειωμένου) Φ.Π.Α. Ακόμα και αν η αγορά γίνει με πιστωτική κάρτα, τότε αφαιρείται η παραπάνω διαφορά από το δεσμευμένο ποσό για την παραγγελία.

Προσοχή: Το ποσοστό μειωμένου Φ.Π.Α ισχύει μόνο στη χονδρική πώληση ή κατά την έκδοση τιμολογίων.

Οι τιμές αυτές αφορούν τις ποσότητες οι οποίες είναι διαθέσιμες στην αποθήκη μας, ενώ το www.divadicoffee.com επιφυλάσσεται του δικαιώματός του να αναπροσαρμόζει τις τιμές.

ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ - ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να επιστρέψει τα προϊόντα που αγόρασε, αζημίως και χωρίς να υποχρεούται να ανακοινώσετε το λόγο για τον οποίο επιθυμεί την επιστροφή των προϊόντων, εντός αποκλειστικής προθεσμίας δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβει τα προϊόντα. Στην περίπτωση αυτή επιβαρύνεται ο πελάτης μόνο το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων.

Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα που επιστρέφονται βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παρέλαβε ο πελάτης , χωρίς δηλ. να έχουν αποσφραγισθεί ή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους, μαζί με την σχετική απόδειξη λιανικής πώλησης ή τιμολόγιο. Για την αποφυγή ταλαιπωρίας, καλό είναι να ελέγχει ο πελάτης προσεκτικά κατά τη στιγμή της παράδοσης της παραγγελίας του, την κατάσταση των πωλούμενων προϊόντων και το άθικτο της συσκευασίας τους, προκειμένου να διαπιστωθούν τυχόν εμφανή ελαττώματα (π.χ. λάθος είδος κλπ).

Σε περίπτωση που θέλετε να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε μέσω του www.divadicoffee.com, η διεύθυνση στην οποία πρέπει να σταλούν τα προϊόντα προς επιστροφή είναι: Φιλίππου 11, Μεταμόρφωση 144 51 υποχρεωτικά μαζί με την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο που τα συνόδευε.

COOKIES

Τα «cookies» είναι μικρά αρχεία με πληροφορίες που μια ιστοσελίδα (συγκεκριμένα ο εξυπηρετητής ιστού – web server) αποθηκεύει στον υπολογιστή ενός χρήστη, ώστε κάθε φορά που ο χρήστης συνδέεται στην ιστοσελίδα, η τελευταία να ανακτά τις εν λόγω πληροφορίες και να προσφέρει στο χρήστη σχετικές με αυτές υπηρεσίες. Χαρακτηριστικό παράδειγμα τέτοιων πληροφοριών είναι οι προτιμήσεις του χρήστη σε μια ιστοσελίδα, όπως αυτές δηλώνονται από τις επιλογές που κάνει ο χρήστης στη συγκεκριμένη ιστοσελίδα (π.χ. επιλογή συγκεκριμένων «κουμπιών», αναζητήσεων, διαφημίσεων, κλπ).

ΓΙΑ ΠΟΙΟ ΛΟΓΟ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΟΥΝΤΑΙ ΤΑ COOKIES

Χρησιμοποιούμε cookies για να κάνουμε την περιήγηση σας καλύτερη πιο εύκολη και ευχάριστη. Ενδέχεται να συλλέξουμε πληροφορίες κατά την περιήγηση μέσα στον ιστότοπο αλλά και να μπορούμε να εξελιχτούμε ανάλογα με τις απαιτήσεις του κοινού μας.

COOKIES ΤΡΙΤΩΝ ΜΕΡΩΝ

Κατά την περιήγησή σας στον ιστότοπο ενδέχεται να αποθηκευτούν στον υπολογιστή σας cookies από υπηρεσίες τρίτων όπως: Για στατιστικούς σκοπούς σχετικά με την επισκεψιμότητα και την περιήγηση μέσα στον ιστότοπο (analytics), μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή άλλης μορφής internet marketing και προβολής του ιστότοπου στο διαδίκτυο (facebook, twitter, instagram, flickr, pinderest, google +, skype, linkedin, κλπ), εταιρική προβολή σε μορφή αναπαραγωγής βίντεο (youtube, vimeo, κλπ), υπηρεσία προσέγγισης της επιχείρησης του ιστότοπου μέσω χάρτη (google maps, foursquare, κλπ), ενημέρωση στοιχείων, εταιρικών, οικονομικών, στατιστικών ή άλλης μορφής (pdf, excel, word, txt, κλπ).

ΑΠΕΝΕΡΓΟΠΟΙΗΣΗ COOKIES

Κανένα από τα cookies στον ιστότοπο δεν είναι απαραίτητο για τη λειτουργία του. Αν τα έχετε ενεργοποιήσει, μπορείτε να τ’ απενεργοποιήσετε από τις ρυθμίσεις του browser σας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την απενεργοποίηση των cookies επισκεφθείτε την επίσημη ιστοσελίδα του browser σας.